金融サービス仲介業務におけるお客さま本位の業務運営に関する方針

当社は、「お客さま本位」の姿勢を堅持し、お客さまのニーズや利益に真に適う金融サービスをご提供するために、以下の取組みを実践してまいります。

１．お客さまの最善の利益の追求

高度な専門性と職業倫理を保持し、お客さまの最善の利益の実現に向けて、誠実・公正に業務を行ってまいります。また、こうした業務運営を推進できるような組織風土の定着と体制整備に努めます。

2. 利益相反の適切な管理

当社は、お客さまの利益を不当に害することのないよう、利益相反を適切に管理するとともに、お客さまと当社との間で発生する利益相反のおそれのある取引について正確に把握し、適切に管理・運営してまいります。

3．手数料等の明確化

お客さまにご負担いただく手数料やその他の費用の透明性向上に努め、お客さまに十分ご理解いただけるよう積極的に情報提供を行い、丁寧に説明してまいります。

4．重要な情報のわかりやすい提供

お客さまに金融サービス仲介業者としてご提供するサービスの仕組み、リスク、リターン、取引条件、手数料等を分かりやすくご説明し、必要な情報を十分に提供いたします。

5．お客さまにふさわしいサービスの提供

お客さまのお取引の目的やリスク許容度等に応じ、適切な金融サービスをお選びいただけるよう、幅広くかつ高品質なラインアップの充実に努めます。お客さまの金融知識・経験・財産の状況とお伺いしたニーズや目的に合わせて、適切な金融サービスを提供いたします。はじめてお取引されるお客さまやご高齢のお客さま等につきましては、提供を行う金融サービスが適切かどうか、より慎重に判断してまいります。

6．職員に対する適切な動機づけ等

お客さまのニーズや利益に真に適う営業活動を評価するために、評価のあり方を随時見直してまいります。人材育成、新技術の活用、改善等に努めます。研修等を通じて、役職員全員がこの方針を理解し実践いたします。

7. 継続的な改善

当社は、お客さまからのご意見や社会情勢の変化を踏まえ、本方針を継続的に見直し、改善していきます。お客さま本位の業務運営が確実に実践されるよう、定期的な自己評価と外部からの評価を積極的に取り入れ、より質の高いサービス提供に努めます。

以上